A PAPEL & CIA., é uma empresa que dispõe a seus clientes e parceiros um sistema eficaz de fornecimento nas linhas de escritório, informática, suprimentos, telefonia, descartáveis, papelaria, eletroeletrônicos, entre outros itens. 

Dispomos de mais de 15.000 itens, sistema eficaz de entregas, além da loja, para melhor atendê-los! 

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores do mercado. 

O objetivo da empresa é atender seus clientes, buscando sua satisfação plena.

1) Devolução por insatisfação, (erro do comprador, erro do vendedor) 

Toda e qualquer devolução deve ser comunicada ao vendedor no periodo máximo de 48 horas, da data do recebimento pelo cliente. Deverão ser devolvidos diretamente na loja e seguidas as normas abaixo: 
- Deverá ser emitida nota fiscal de devolução (no caso de pessoa Jurídica, que possua inscrição estadual) (modelo nota em anexo), pessoa fisica, e encaminhar junto com a mercadoria; 
- O produto não poderá conter violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito; 
- A restituição do valor pago (em dinheiro) somente será efetuada quando ocorrer no mesmo dia da compra; 
- Não será aceita a devolução caso seja constatado indicios de uso do produto ou se o mesmo não retornar na embalagem. 

2) Troca de produto com defeito: 
- Primeiramente entrar em contato com o vendedor que lhe atende. (este deverá deixar preenchido documento para analise e entregar ao financeiro.) 
- Deverá trazer o produto até a Papel & Cia, portanto a embalagem original, manuais de instrução (se o produto possuir) e nota fiscal de devolução. 
- Prazo para troca com defeito deverá ser comunicada em até 48 horas, a partir deste, o produto com defeito, deverá ser encaminhado á Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca, utilizando-se do prazo de garantia que consta no certificado do fabricante.

FORMAS DE ENTREGAS 
Os produtos comprados na Papelecompanhia poderão ser enviados pelo correio (SEDEX) ou (PAC) com o valor da taxa já inclusa junto ao valor da compra (o sistema calculará conforme peso e tabela do correio ) ou por transportadora de escolha do cliente com frete FOB (à pagar no destinatário), ou se o cliente preferir poderá entrar em contato com nosso televendas (41 – 3213 3900), e solicitar aos nossos vendedores que o frete seja incluso na nota. A opção de entrega por transportadora somente é permitida em nosso site em compras com peso acima de 30 K. e o pagamento deverá ser a vista antecipado. 

Os prazos de envio informados pelo Correio são: 

SEDEX 
- De 48 horas para entregas entre Capitais. 
- De 72 horas para entregas entre Capitais e outras Cidades. 
PAC 

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda.
Você poderá solicitar por e-mail – vendas@papelecompanhia.com.br o número do objeto de sua encomenda para acompanhar o andamento da entrega. De posse deste número você poderá "procurar" sua encomenda na Agência de Correios de sua cidade ou pela Internet através site dos correios www.correios.com.br, verificando a disponibilidade para entrega. 


Obs: os prazos podem ser alterados em função de finais de semana e feriados.

TERMOS DE USO

Prezado (a) ,
O seu e-mail será utilizado para enviarmos informações sobre seus contatos e, quando você solicitar. Você receberá informativos e contatos de nossa equipe, mas caso não desejar , basta entrar em contato conosco pelo e-mail: vendas@papelecompanhia.com.br ou entrar em contato conosco pelo endereço:
Rua Felipe Camarão, 46. Rebouças. Cep 80.215-140. Curitiba - PR.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Respeito, qualidade, compromisso e comodidade! É por isso que utilizamos mecanismo do processo de segurança e privacidade que você encontra ao se cadastrar conosco. Confidencialidade e Segurança Temos o compromisso com nosso padrinho/madrinha de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e, principalmente, para com a segurança dos seus dados cadastrais. Por isso, atuamos com tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente experiência. Atuamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantindo que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros.

DIREITO DE CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO 

Os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que realizarem pagamentos pelo nosso site ou por meio de nossos contatos locais em sua região, podem desistir do pagamento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento da confirmação do pagamento (cartão de crédito / boleto bancário ou depósito em conta)

A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via  email vendas@papelecompanhia.com.br 

Recebendo a solicitação e constatando os requisitos de devolução acima, a Papel e Companhia efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização do seu pagamento. Se seu pagaemnto foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para o seu pagamento, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular do pagamento não podendo ser efetuado a terceiros.